La soddisfazione dei nostri fedeli clienti è la nostra priorità. Siamo onorati di supportare la vostra devozione con prodotti di qualità e servizi impeccabili.
Periodo per il Reso
Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Tutti gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale.
Prodotti Non Rimborsabili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o rimborsati:
- Bottiglie Acqua Santa e Olio Benedetto (prodotti sacramentali consumabili)
- Incensi e Carboncini per Incensi (prodotti consumabili)
- Cera liquida e Accessori (materiali consumabili)
- Produmi aperti o parzialmente utilizzati
Processo di Reso
- Inviare una richiesta di reso all’indirizzo email [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito
- Attendere la conferma e l’autorizzazione al reso dal nostro team
- Ricevere le istruzioni per la spedizione del reso
- Spedire gli articoli all’indirizzo fornito, assicurandosi di includere tutti i documenti richiesti
- Attendere l’elaborazione una volta ricevuto il pacco
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, vi invieremo un’email per confermare l’avvenuta ricezione. Approveremo quindi il rimborso sul vostro metodo di pagamento originale.
Tempi di rimborso:
- Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi
- PayPal: 3-5 giorni lavorativi
Nota: i tempi effettivi possono variare in base all’istituto finanziario.
Spese di Spedizione per Resi
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia difettoso o errato. In caso di articolo difettoso o errato, provvederemo a inviarvi un’etichetta di spedizione prepagata.
Modello per Richiesta di Reso/Cambio
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante resi e cambi, non esitate a contattarci:
Email: [email protected]
Indirizzo: Rotonda Silvestri 4 Appartamento 84, Loredana laziale, IT 39462